Chăm sóc người bệnh cần nhiều hơn sự hiện diện của một người hỗ trợ. Quy trình chăm sóc bệnh nhân bài bản giúp gia đình kiểm soát thông tin và nhu cầu chăm sóc. Diên Hồng Family Care xây dựng quy trình theo hướng tiếp nhận, chăm sóc, theo dõi, báo cáo và bàn giao rõ ràng. Tìm hiểu ngay 6 

1. Vì sao chăm sóc người bệnh cần một quy trình bài bản?

Chăm sóc người bệnh liên quan đến nhiều nhu cầu trong sinh hoạt và tinh thần. Vì vậy, việc chăm sóc cần được tổ chức rõ ràng và phù hợp từng trường hợp.

1.1. Chăm sóc người bệnh không chỉ là hỗ trợ sinh hoạt

Người bệnh có thể cần hỗ trợ nhiều hoạt động hằng ngày như:

• Ăn uống, vệ sinh cá nhân và nghỉ ngơi.
  • Vận động và thay đổi tư thế phù hợp.
  • Đồng hành, trò chuyện và hỗ trợ tinh thần.
  • Quan sát và ghi nhận những thay đổi đáng chú ý.
  • Phối hợp thông tin với gia đình và nhân viên y tế.

Các nhu cầu chăm sóc cần được thực hiện phù hợp tình trạng từng người bệnh. Bộ Y tế cũng đề cập nhiều nội dung chăm sóc cơ bản trong hoạt động điều dưỡng tại bệnh viện.

1.2. Một quy trình tốt giúp gia đình kiểm soát thông tin

Gia đình cần biết ai tiếp nhận thông tin và ai trực tiếp chăm sóc. Đồng thời, cần xác định người theo dõi, báo cáo và bàn giao.

Quy trình rõ ràng giúp hạn chế tình trạng thông tin bị gián đoạn. Khi nhu cầu thay đổi, kế hoạch chăm sóc cũng cần được cập nhật.

1.3. Chăm sóc hỗ trợ không thay thế điều trị y khoa

Nhân viên chăm sóc hỗ trợ sinh hoạt và đồng hành cùng người bệnh. Họ không thay thế bác sĩ hoặc điều dưỡng.

Các quyết định khám, chẩn đoán, điều trị và can thiệp y khoa thuộc phạm vi chuyên môn của nhân viên y tế.

Quy trình bài bản giúp hoạt động chăm sóc nhất quán hơn. Đồng thời, ranh giới giữa chăm sóc hỗ trợ và điều trị được xác định rõ.

2. Quy trình 6 bước chăm sóc tận tâm tại Diên Hồng Family Care

Diên Hồng Family Care xây dựng quy trình chăm sóc theo 6 bước liên tục. Quy trình giúp xác định đúng nhu cầu, phân công nhân sự và theo dõi quá trình chăm sóc. Mỗi trường hợp được xem xét dựa trên tình trạng và hoàn cảnh thực tế.

2.1. Bước 1 – Tiếp nhận thông tin và lập kế hoạch chăm sóc

Diên Hồng tiếp nhận thông tin từ gia đình hoặc cơ sở y tế khi phù hợp. Đội ngũ tìm hiểu tình trạng sức khỏe, nhu cầu sinh hoạt và hoàn cảnh của người bệnh.

Từ đó, nhu cầu hỗ trợ được xác định và kế hoạch chăm sóc được xây dựng. Phạm vi công việc cũng được thống nhất rõ ràng với gia đình.

2.2. Bước 2 – Cử nhân viên chăm sóc phù hợp

Nhân viên được phân công dựa trên nhu cầu thực tế của người bệnh. Công việc có thể gồm hỗ trợ vệ sinh, ăn uống, vận động và sinh hoạt hằng ngày.

Diên Hồng có đội ngũ được đào tạo về chăm sóc y tế cơ bản, người bệnh, người cao tuổi và tâm lý. Nhân viên cũng được kiểm tra sức khỏe và có lý lịch rõ ràng.

2.4. Bước 3 – Điều chỉnh và tối ưu kế hoạch chăm sóc

Tình trạng người bệnh có thể thay đổi trong quá trình điều trị. Vì vậy, kế hoạch chăm sóc cần được cập nhật khi nhu cầu phát sinh.

Nhân viên ghi nhận thay đổi và trao đổi thông tin với gia đình. Việc điều chỉnh giúp hoạt động chăm sóc phù hợp hơn với thực tế.

2.5. Bước 4 – Theo dõi và báo cáo tiến độ chăm sóc

Nhân viên theo dõi quá trình chăm sóc và ghi nhận những thay đổi đáng chú ý. Thông tin được tổng hợp và báo cáo cho gia đình theo lịch thống nhất.

Theo tài liệu giới thiệu, Diên Hồng định hướng theo dõi hằng ngày và báo cáo định kỳ.

Nhân viên không tự chẩn đoán hoặc quyết định điều trị. Những vấn đề chuyên môn cần được chuyển đến nhân viên y tế.

2.6. Bước 5 – Bàn giao khi kết thúc dịch vụ

Khi kết thúc dịch vụ, các thông tin quan trọng trong quá trình chăm sóc được tổng hợp. Nội dung bàn giao có thể gồm tình trạng, thay đổi đáng chú ý và những vấn đề cần tiếp tục lưu ý.

Việc bàn giao rõ ràng giúp hạn chế gián đoạn thông tin. Đây cũng là một phần quan trọng của quy trình chăm sóc có trách nhiệm.

2.7. Bước 6 – Giám sát và cải thiện chất lượng dịch vụ

Diên Hồng Family Care định hướng giám sát định kỳ và tiếp nhận phản hồi từ gia đình. Những vấn đề phát sinh được ghi nhận để xem xét và điều chỉnh.

Sáu bước tạo thành một quy trình liên tục từ tiếp nhận đến cải thiện. Trọng tâm vẫn là an toàn, minh bạch và nhu cầu thực tế.

3. Khi nào gia đình nên cân nhắc dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp?

Sử dụng dịch vụ chăm sóc bài bản là giải pháp văn minh, giải tỏa áp lực và đảm bảo an toàn cho người bệnh trong nhiều hoàn cảnh.

• Người bệnh gặp khó khăn, cần hỗ trợ sinh hoạt thường xuyên hằng ngày.
• Người cao tuổi suy giảm sức khỏe, gặp nhiều hạn chế trong vận động cá nhân.
• Người nhà bận rộn công việc, không thể túc trực liên tục bên giường bệnh.
• Bệnh nhân điều trị nội trú cần người đồng hành chăm sóc 24/7 tại viện.
• Người bệnh sau khi xuất viện cần quy trình hỗ trợ phục hồi chuẩn xác tại nhà.
• Gia đình mong muốn người thân được chăm sóc bởi đội ngũ có kỹ năng bài bản.

Lựa chọn dịch vụ chuyên nghiệp đúng thời điểm sẽ giúp nâng cao hiệu quả phục hồi và mang lại sự an tâm trọn vẹn.

4. Diên Hồng Family Care – Chăm sóc với trái tim, đào tạo bằng tri thức

Viện Chăm Sóc Gia Đình Diên Hồng là tổ chức phi lợi nhuận thuộc hệ thống EK Diên Hồng. Đơn vị hướng tới hỗ trợ gia đình có nhu cầu chăm sóc người bệnh và người cao tuổi.

Diên Hồng phát triển dịch vụ chăm sóc tại bệnh viện và tại nhà. Đội ngũ được đào tạo theo định hướng chăm sóc chuyên nghiệp, nhân văn và có trách nhiệm.

Bên cạnh chăm sóc người bệnh tại bệnh viện, hệ thống Diên Hồng Family Care hiện giới thiệu nhiều nhóm dịch vụ khác.

• Chăm sóc người bệnh tại nhà.
  • Chăm sóc người cao tuổi tại nhà.
  • Chăm sóc người bệnh tại bệnh viện.
  • Dịch vụ viện dưỡng lão.
  • Chăm sóc trẻ nhỏ.
  • Dịch vụ giúp việc gia đình.

Với 6 bước chăm sóc, Diên Hồng Family Care hướng tới xây dựng hành trình chăm sóc có tổ chức. Người bệnh được hỗ trợ trong sinh hoạt và tinh thần. Gia đình có thêm thông tin để đồng hành cùng người thân.

Chăm sóc với trái tim – Đào tạo bằng tri thức là định hướng được Diên Hồng Family Care theo đuổi trong hoạt động chăm sóc gia đình.

Kết luận 

Quy trình 6 bước chăm sóc tận tâm tại Diên Hồng Family Care chính là giải pháp toàn diện, giúp giải tỏa áp lực cho các gia đình. Sự tận tụy, lắng nghe cùng quy trình chuẩn hóa trong từng khâu vận hành là cam kết vững chắc nhất cho sự an toàn của người bệnh. Hãy liên hệ ngay với Diên Hồng Family Care để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ tận tình nhất!